Termos de Uso

Ao acessar ou usar o Psilien, você concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies.

Se você usa o produto em nome de uma clínica, declara possuir autorização para aceitar estes termos e administrar dados, usuários, billing e configurações da clínica.

O Psilien é um software de gestão clínica para psicólogas, psicólogos e clínicas. O produto reúne agenda, pacientes, prontuários, documentos, financeiro, escalas, perfil público, cobrança, permissões, registros de segurança e controles de acesso.

Recursos, telas, limites e textos podem evoluir para melhorar segurança, estabilidade, clareza de uso e aderência legal. Mudanças relevantes de preço, tratamento de dados ou condições de contratação devem ser comunicadas nos canais aplicáveis antes de produzirem efeitos, conforme a legislação.

O acesso ocorre por e-mail e senha. Primeiro acesso e recuperação de senha usam códigos temporários enviados por e-mail. A conta também pode usar verificação em duas etapas pelo aplicativo autenticador e, em produção, algumas ações podem pedir uma nova confirmação de identidade na sessão atual.

Você deve proteger sua senha, não compartilhar conta, manter e-mail de acesso seguro, encerrar sessões quando necessário e comunicar indícios de uso indevido pelo contato institucional.

É proibido burlar permissões, acessar dados de outra clínica, explorar falhas, automatizar extração fora dos fluxos autorizados, enviar malware, tentar engenharia reversa indevida ou usar o serviço para violar sigilo profissional.

O Psilien não realiza diagnóstico, não formula laudo por conta própria, não substitui supervisão profissional e não toma decisões clínicas automatizadas. Modelos, documentos, prontuários e exportações dependem de revisão, responsabilidade e assinatura profissional quando cabível.

Cabe à profissional ou clínica observar LGPD, Código de Ética Profissional do Psicólogo, normas do CFP, dever de sigilo, guarda de documentos, comunicação adequada com pacientes e base legal para tratamento de dados sensíveis.

O Psilien segue evoluindo seus controles e sua documentação. Hoje, porém, esta página não informa homologação do CFP, certificações formais como ISO, SOC 2 ou HIPAA, nem qualquer outro selo externo que ainda não exista de fato.

Você deve inserir dados pessoais e dados sensíveis apenas quando houver finalidade legítima, base legal e responsabilidade profissional para o tratamento. Isso inclui pacientes, prontuários, evoluções, documentos, consentimentos, financeiro vinculado ao cuidado, escalas e anexos privados.

Anexos clínicos passam por validações de tipo, tamanho e integridade antes de serem armazenados em área privada do Supabase, com registros internos da plataforma para controlar esse acesso. Documentos clínicos em rascunho recebem proteção adicional quando a configuração clínica está ativa.

Exportações em PDF, XLS e o pacote de portabilidade acontecem dentro da conta autenticada e podem pedir uma nova confirmação de identidade. Outras modalidades de exportação ainda não fazem parte da experiência pública da plataforma.

O perfil público só fica acessível quando a profissional publica essa superfície. O formulário público coleta dados necessários para solicitação de horário, como nome, e-mail, telefone, horário pretendido e observação opcional.

A solicitação pública não cria paciente automaticamente e não confirma consulta por conta própria. A profissional ou clínica precisa revisar e confirmar o atendimento conforme sua rotina e disponibilidade.

O checkout público e o portal de assinatura são processados pela Stripe. Todos os planos públicos incluem 30 dias gratuitos. O checkout solicita um método de pagamento, mas não realiza a primeira cobrança mensal recorrente antes do fim desse período.

Planos, preços, limites, quantidade de pacientes, profissionais ou recepcionistas dependem da configuração ativa exibida na página de planos. Se a assinatura permanecer ativa, a primeira cobrança mensal ocorre ao fim do teste gratuito e as cobranças seguintes respeitam a periodicidade informada no checkout.

A assinatura pode ser gerenciada pelo Portal de Cobrança quando houver cliente Stripe vinculado. As opções de cancelamento, a data em que ele produz efeito, o método de pagamento, as faturas e os dados fiscais são os apresentados pelo próprio portal. A pessoa responsável deve cancelar antes da renovação se não quiser a cobrança seguinte.

A ativação depende da confirmação segura dos eventos da Stripe e da validação do código de primeiro acesso por e-mail; o simples redirecionamento visual ao final do checkout não basta para liberar a conta.

O Psilien busca disponibilidade razoável, mas depende de infraestrutura e provedores externos, incluindo Vercel, Supabase, Stripe, Resend, Inngest e provedores configurados para e-mail ou observabilidade.

Incidentes, manutenção, atualizações de segurança, falhas de terceiros, indisponibilidade de banco, credenciais externas inválidas ou limites de ambiente podem afetar o serviço. Hoje, estes termos ainda não publicam um compromisso formal de disponibilidade, uma política própria de backup nesta página ou garantias além do que estiver validado contratualmente fora dela.

Suporte, privacidade e segurança usam o canal institucional horebesystems@gmail.com.

O software, marca, design, textos, componentes, fluxos, documentação e identidade do Psilien pertencem à empresa responsável pela plataforma ou a seus licenciadores. Você recebe autorização limitada para usar a plataforma conforme estes termos e o plano ativo.

Os dados clínicos, documentos produzidos pela profissional e informações de pacientes não se tornam propriedade comercial do Psilien. Eles permanecem sob responsabilidade da profissional ou da clínica responsável pelo atendimento, respeitadas as necessidades técnicas de armazenamento e operação do serviço.

O acesso pode ser restringido ou suspenso por inadimplência, risco de segurança, abuso, violação destes termos, exigência legal, tentativa de acesso indevido ou uso que coloque dados clínicos em risco.

Ao encerrar uma conta, exportação, retenção, anonimização ou eliminação de dados dependem do papel de tratamento, dos registros de segurança, das obrigações legais, da cobrança e das responsabilidades profissionais. Por isso, nem todo registro pode ser descartado de forma imediata ou irrestrita.

Mudanças relevantes nestes termos serão publicadas nesta página. A versão vigente é a versão pública mais recente.

Demandas de privacidade, LGPD ou exercício de direitos podem ser enviadas para horebesystems@gmail.com.